Els Serveis Socials municipals són el primer nivell del sistema públic de serveis socials i els més pròxims a les persones i famílies. L’atenció es presta mitjançant equips de professionals (educadors/res socials, treballadors/res socials, informadors/res socials). Aquests equips bàsics ofereixen informació, orientació, assessorament, valoració i intervenció social, i derivació a altres serveis socials especialitzats (d’infància, gent gran, discapacitats) quan es consideri necessari. També participen en xarxes ciutadanes que tenen l’objectiu de millorar el benestar col·lectiu i prevenir situacions d’exclusió social.
La ciutat està distribuïda en 4 zones. A cada zona hi ha un centre de serveis socials o equip bàsic de serveis socials. En aquests centres es porta a terme el servei de tractament social què ofereix estudi i diagnòstic de cada situació, entrevistes de suport seguiment personal i familiar, intervencions personalitzades ajustades a cada situació, recerca de recursos, coordinació amb els altres sistemes de benestar. Derivació a serveis socials especialitzats. Tramitacions de sol·licituds de serveis i prestacions pròpies de l’Ajuntament o d’altres institucions, elaborant, quan s’escau informes socials.
Els serveis socials bàsics municipals inclouen: els equips bàsics d’atenció social, els serveis d’atenció domiciliària, serveis residencials d’estada limitada, centres oberts, menjador social, i altres serveis i projectes complementaris com el programa d’ajudes econòmiques.
AccésL’accés als serveis socials bàsics es realitza a través del servei d’acollida o de primeres visites.
Aquest servei proporciona el primer contacte de la ciutadania amb els Serveis Socials Bàsics i valorar de forma individual la situació personal i/o familiar, per tal de donar una resposta personalitzada a la necessitat plantejada. Ofereix atenció personalitzada, si és necessari, en el propi domicili, informació sobre els recursos dels sistemes públics de protecció social, així com altres prestacions i serveis que es puguin requerir. Cal trucar per demanar hora. És un servei gratuït.
Demanar cita a Serveis Socials
Serveis Socials
